解决方案

网络运维门户系统

网络运维门户系统有效整合网络业务运行中涉及的每个环节,建设一个统一的网络综合应用管理平台,提高网络管理的效率。通过网络综合应用平台,网管人员可以直观形象的方式(例如GIS方式)展现全网基站、交换机等关键网元的地理分布,话务量,容量,管线、光换、综合接入用户分布情况一方面可以实现全网网络运行态势的集中监控,包括关键网元的地理分布、各类业务的具体情况和相关统计分析等,在紧急情况下,给管理层提供决策支持,另一方面,提供跨系统之间横向的交互性和联动性,实现任务工单的自由流转,实现数据的自动导入导出和分析,提高网络分析的实时性、准确性和智能性,简化IT环境,简便管理,为方便、快捷、高效地访问信息提供了新的途径,实现了更高的可靠性和扩展能力,有效地降低了总体拥有成本。

网络运维门户的建设目标是深度挖掘网络运营资源,整合网络支撑系统应用,构筑网络运营生态环境。主要需求有:

一、依托卓越运维门户提升网管易用性,建设协作沟通平台,实现网络线条下各部门工作信息的共建共享,提供便捷、灵活的信息沟通渠道。做到“大规模精确协同,提升运维效率,成为网络线条的人管系统”。

二、通过IT信息化视图,为不同的角色、部门、岗位等提供个性化的信息呈现视图,针对不同的端到端业务信息,提供完整的信息展现视图,使得分布在各专业系统中、但相互有联系和依赖关系的信息整合在一起,为用户提供更加完善的业务数据。

三、建设工作支撑平台卓越门户为员工日常工作提供各种信息化支撑手段,提供专项工作支撑功能。

四、知识库管理提供统一的面向网络侧的知识管理体系,以及统一的知识存储和搜索引擎服务。

功能架构

系统主要包括IT信息化视图、知识管理、协作沟通平台、工作支撑管理等四大部分,功能架构图如下:

网络运维门户系统-功能架构

核心功能

  • IT信息化视图

    贯穿多维度管理视图,形成不同专业、系统间的联动,总体上体现“平时宏观、战时微观”的支撑能力。比如:

    1) 【网络概览视图】从宏观上汇聚了网络的业务、规模和性能信息,并对业务量、故障投诉、告警和无线资源进行地域热点和趋势分析,可对比性掌握全省网络生产状况。

    2) 【地市视图】宏观展示地市全网运营概况,实现对话务、彩信、漫游的场景监控,加入热点区域视频图像采集及监控呈现,同时可挖掘钻取各类专题应用信息及作战地图信息。

    3) 【值班长视图】有效归纳传递了了值班生产中特别是值班长重点关注的信息,如:值班长日常工作管理、全省网元告警&性能情况及基站分布、全省工单&工程信息、全省重要业务量信息、全省故障与保障信息、突发事件等。

    4) 【漫游视图】用于在节假日和重要保障活动中分析人流动向热点。基于区域热度分布图的模式,全景呈现世界漫游、国内漫游及省内漫游的用户分布信息和全国的长途话务业务情况,并支持针对各色块区域钻取当天值及历史趋势分布,体现出宏观可控制微观可把握的理念。

    5) 【集客视图】汇聚全省|地市的客户资料、业务、性能等信息,结合地图、表格、线图等展示手段展示。重点关注GPRS专线、互联网专线、语音专线、集团短信这4大类业务,针对省级20个VIP级别客户,结合虚拟3D地图,重点展示。

    6) 【互联网监控视图】汇聚全省|地市 TD\GPRS\WLAN\CMNET\无线/PCU 等业务的信息综合展示。重点关注TD、WLAN、GPRS三大类业务信息及对比分析,针对用户数、流量和关键性能信息重点展示。

  • 知识管理

    实现知识的收集并通过电子化沉淀起来,对知识的进行有效的分类管理、知识属性管理。同时提供了知识检索功能,快速搜索到相关的知识内容,为员工提供便捷的知识获取通道。主要模块有:

    1) 案例库:案例库管理提供统一的面向网络侧的案例管理体系,以及统一的案例存储和搜索引擎服务。

    2) 文档库:案例库管理提供统一的面向网络侧的案例管理体系,以及统一的案例存储和搜索引擎服务。

    3) WIKI:先给出“初解”,再群策群力完善,形成“终解”,解决用户使用业务过程中的不良感知现象/问题。

  • 协作沟通平台

    搭建高效的协作沟通渠道,体现网维管理in pool实现网络线条各部门的全员沟通和大规模精确协作。

    1) 拆弹138专区:省监控室每月从“技术”(主动对现网的隐患进行挖掘、排除后形成可分享的案例)、“管理”(各地市对本地发生的故障或者大的安全隐患事件组织管理人员进行全面的剖析形成可分享的报告)2个维度组织开展全省21地市的PK赛,实现了全业务、全过程、全员参与的“拆弹抗灾”能力的大力提升。

    2) 故障管控平台:提供省市维护人员联合处理故障时在线指挥调度及处理信息的实时共享和经验交流,有效的对故障处理后期的报告管理、评估、分析、案例生成实现全面的支撑,通过整合实现故障事前、事中、事后、故障分析和展示功能进行统一智能化闭环管理。

    3) 综合资管平台:为全省开展的综合资管项目在项目工作进展、计划、任务分派、过程监控、完成情况分析等提供整体的管控支撑。整合专项信息,提供于相关相关的综合呈现视图。在工作开展过程的问题处理、资料存储、信息共享、协作交流提供完整的功能支撑。

    4) 监控社区:整合打造监控专业、工作生产管理的标准化、信息化、一体化模式,形成监控信息的社区化建设,提升监控线条下省市的精细化协同工作能力,发挥出监控生产管理指挥棒的作用。

    5) 核心网门户、数据网门户。

  • 工作支撑管理

    工作支撑管理为员工日常工作、各种专项工作提供了较为丰富的信息化手段支撑。比如:会议管理、会议文档管理、领导行程、投资预算管理、人力资源、培训管理、休假管理、周报管理、稿件审核管理、投资预算管理、地市公司投资管理等。

管理能力

系统支持一些用户并发数和系统数据响应等性能要求。用户并发要求如下:支持300个终端用户在线,支持不少于50个用户并发操作。系统响应时间如下:

  •   每小时性能数据解析和响应时:设备运行正常情况下,从各网管系统传递性能数据文件结束到综合网络管理平台解析入库、汇总完成并在界面呈现的时间小于20分钟。
  •   每小时投诉文件传送和响应时延:设备运行正常情况下,从IMEP采集投诉文件结束到网络综合应用平台在界面的呈现时间小于5分钟。
  •   每小时告警文件传送和响应时延:设备运行正常情况下,从综合告警系统采集告警文件结束到网络综合应用平台在界面的呈现时间小于5分钟。
  •   每小时生产任务文件传送和响应时延:设备运行正常情况下,从IMEP系统采集生产任务文件结束到网络综合应用平台在界面的呈现时间小于5分钟。
  •   系统界面的一般性查询响应时间应小于5秒,大量数据或关联级别较多的查询响应时间小于45秒。

成功案例

  • √  广东移动卓越运维门户

目标客户与应用场景

本软件可作为电信运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)、大型企事业单位(政府、公安、银行、电力、交通等)网络运维门户的解决方案。

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