解决方案

客户端设备OMC管理系统

随着社会的快速发展,客户对服务要求越来越高,行业间竞争日益激烈,快速响应客户,特别是高效益的业务需求,提高业务管理水平,增强对客户服务能力,是企业目前阶段和以后需要长期关注的焦点问题。

大客户是市场竞争的重要对象,高质量的支撑保障业务成为大客户的关键服务。随着业务运营的开展,安装在客户侧设备的数量不断增加,且大多数客户没有专业的维护人员,客户机房多数时间处于无人值守状态。客户侧设备设备缺乏有效的监控和管理手段,管控困难,缺乏竞争力。当客户侧设备出现任何问题,需要维护人员到现场解决,解决时间长,且人力成本高,影响客户感知。

因此,有必要建立一种以大客户和业务为管理中心的综合客户侧设备网管系统,针对客户综合业务的发展趋势,做好维护体制变换的准备;面对客户综合业务需求的变化,在有效降低维护成本,确保网络安全、高效运行的同时,提高对用户、市场的响应速度,更好地为用户和市场服务。

功能架构

系统主要包括基础管理、业务管理、系统管理三大功能模块,具体功能架构如下图:

客户端设备OMC管理系统-功能架构

核心功能

  • 基础管理

    1) 设备管理:资源管理主要是管理客户侧设备的资源数据,方便管理人员掌握客户设备的分类和基础信息,并提供采集监控功能,确保数据采集稳定。

    2) 告警管理:告警管理是系统对告警集中处理的一个功能模块,用户可以通过此模块对告警进行取消、确认等操作。此外,系统在此模块还会提供对告警的自动处理方面的功能,根据客户侧设备厂家提供的告警对告规则和告警标准化规则,同时对告警进行转换和处理。

    3) 操作维护:操作维护提供对设备的配置备份、远程重启和单点登录功能,有助于对设备故障定位与恢复。

    4) 报表管理:报表管理是对系统数据分析总结后生成报表,供客服、运维人员及领导参考,并做决策管理。

  • 业务管理

    1) 性能监控:用户可通过此功能模块,设定性能监控任务,对设备性能和业务性能进行监控,如设备达到某个被设定的阈值后,系统会自动产生性能告警。

    2) 性能分析:性能分析模块提供对客户侧设备性能数据的历史查询和性能数据图表。用户通过查询性能实时数据图表和历史数据查询,有效快速对故障的定位。

    3) 告警呈现:用户可以通过告警呈现模块,查询当前全网设备实时告警情况,并可根据告警预处理信息,参考故障处理标准的方法,以便以最快的速度解决故障。

  • 系统管理

    1) 用户管理:用户管理功能用于对使用客户端OMC系统的用户进行管理控制,主要包括用户管理和用户组管理。用户管理包括增加、注销、锁定、解锁用户,查询用户信息,修改用户密码等功能;用户组管理包括创建、删除用户组,设置用户组成员等功能。

    2) 权限管理:权限管理用于控制用户使用系统的权限。定义安全监控系统中的对象,基于每个对象建立、读、写、删除等权限,对象应可灵活分组。

体系架构

本系统在技术架构层次,根据数据的获取、数据的处理、数据的应用和展现的流向,依次分为3层逻辑架构,分别为:采集层、处理层、展现层。

  • ♦  采集层的职责:通过若干采集机节点为整个系统提供数据的采集,包括资源、性能、告警等信息的采集。
  • ♦  处理层的职责:完成系统中采集任务配置、数据分析以及资源数据存储等模块的处理。
  • ♦  展现层职责:集中现有的各呈现层组件,并提供系统公用的拓扑组件、告警信息组件、资源信息组件、图表控件等基础控件,供应用模块调用展现。
客户端设备OMC管理系统-体系架构

管理能力

  •   支持思科、华为、中兴、阿尔卡特、华三、Juniper、爱立信等主流厂家数通设备接入。此外还支持通过厂家OMC的接入其他类型设备,如IPPBX、IAD、ONU等等;
  •   目前支持厂家OMC接口协议包括SNMP、CORBA、FTP、SOCKET、WEBSERVICE、TL;
  •   系统支持海量网元设备的接入管理,目前已达到万级别;
  •   系统支持对网络设备告警信息的实时展现,对设备的性能信息的分析时延已缩短到5分钟以内;
  •   系统支持千人同时在线访问。

成功案例

  • √  广东移动集团客户设备OMC系统

目标客户与应用场景

本软件可作为电信运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)、数字传媒企业(如大型广告公司,涉及到无线广告终端监控;电视营运商,如机顶盒监控)的解决方案。

杭州hangzhou

地址:杭州市文三路398号东方通信大厦9楼

电话:0571-88865150

传真:0571-88865120

邮编:310013

上海shanghai

地址:上海市徐汇区肇嘉浜路798号坤阳大厦402.403室

电话:021-52588282

传真:021-52580933

邮编:200030

广州guangzhou

地址:广州市天河区海安路13号财富世纪广场A1-1802.1803室

电话:020-87526467

传真:020-87526467-131

邮编:510627

郑州zhengzhou

地址:郑州市郑东新区寿丰街50号凯利国际中心A座1911室

电话:0371-53385545

传真:0371-53385675

邮编:450000

扫码分享至好友和朋友圈