解决方案

WLAN集中性能管理系统

WLAN集中性能管理软件通过对WLAN网管、AC日志数据进行汇聚分析,为WLAN网络的维护优化提供数据支撑,提供投诉支撑、预防性维护、用户营销指导等功能,通过本系统的应用可以提升网络用户投诉的处理效率、设备隐形问题的定位、无线环境监控等方面的管理能力。

功能架构

系统通过对WLAN网管、AC日志数据进行汇聚分析,获取设备告警、业务监控、无线环境指标、资源信息、用户上网经历、维护操作记录、设备安全防护告警等信息,支撑投诉支撑、预防性维护、维护安全管理、规划优化、数据校验、无线干扰分析、用户营销指导等功能。

核心功能

  • AC日志转译

    AC日志中存在大量零散的日志,经过关联后,分析出用户上网经历,维护操作记录,设备安全防护告警信息。通过日志分析将华三103种AC日志,汇总成关联类、认证类、维护类、安全类四大类日志;通过“终端MAC”字段,将用户关联类和认证类日志进行关联,形成用户上网经历。

  • 数据汇聚

    将WLAN网管、AC日志数据同步到集中性能管理平台后,在平台数据处理层经过数据维护划分、数据对比分析、数据汇聚等操作,最终提炼出业务数据(划分为用户、AC、AP、热点四个维度以及告警的平台实时数据),入平台基库,以支撑平台的各大功能,例如:投诉支撑、预防性维护、规划优化、维护安全管理等。

  • 投诉支撑

    通过转译后的AC日志获取用户上网信息及存在的问题,结合WLAN网管提供的用户上网时的设备运行质量,最终定位问题,解决用户投诉。

    • 1)提供支持通过用户帐号、上网地点、上网时间段的查询功能。
    • 2)提供基于用户所关联设备的性能指标信息及故障信息呈现功能。
    • 3)支持八类投诉的查询功能:没有WLAN信号、登陆认证失败、有信号无法连接、登陆页面无法弹出、业务计费问题/快速认证扣费问题、网速慢或网页无法打开/网络信号不稳定、开通快速认证无效、认证页面无法下线。
  • 预防性维护

    通过对设备网元建立标准化“体检”方法,并且进行标准化“评分”,评估设备运行状态,深度挖掘性能分析,发现隐性问题,通知维护人员进行预防性维护。对于“体检” 评分不合格的设备,通过WLAN网管和AC日志进行隐性问题排查。同时,通过割接前后指标变化情况,判断此次网络割接是否达到预期结果。

    • 1)提供各项指标健康值比例权重的自定义功能
    • 2)提供健康度K线及均线展现功能
    • 3)提供单个网元小时及天粒度整体及各项指标的健康度值呈现功能
    • 4)提供健康度不合格网元的预警提示功能
    • 5)提供单个网元割接前后各项指标健康度值的变化情况分析功能
  • 规划优化
    • 1)用户角度的规划优化:从用户上网使用终端、关联AP、关联热点出发,分析用户上网习惯,针对不同的上网习惯,制定不同的营销策略;提供基于单个用户的上网终端、上网时长、上网流量、上网地点的历史记录及查询功能,通过整合分析有针对性的对用户进行业务营销。
    • 2)网络角度的规划优化:通过热点下用户使用WLAN情况分析,发现热点规划、推广、维护、优化存在的问题,提升设备利用率;提供一段时间内基于热点的各项关联及认证指标分析功能,通过整合分析,将各项问题责任落实到具体部门,提高WLAN网络利用率。
  • 维护安全管理
    • 1)设备维护安全管理:通过查询AC日志,定位故障发生原因,进行安全防护或者责任人问责;提供基于设备的登入登出记录及攻击的查询功能;提供基于安全故障类型的统计功能;提供基于单个设备的安全故障次数统计功能。
    • 2)流程管理:提供需求的提交、审批、确认、开发、测试、交付的管控流程;提供地市上报的网管及设备重大故障的上报及省公司督办处理的管控流程;提供地市分公司网元割接的申请及省公司批复的管控流程。
  • 高级功能

    通过WLAN网管和转译后的AC日志数据联合分析,还可以进行数据校验,无线干扰分析,用户营销指导。

    • 1)数据校验:通过日志和网管数据相互对比,提升数据准确性。
    • 2)无线干扰分析:通过分析无线环境发生干扰前后的各项指标结果变化,评估其对用户关联经历、认证经历等用户感知的影响程度。
    • 3)用户营销指导:通过分析用户终端类型、上网习惯、上网流量等,制定不同的营销策略。

管理能力

  •   支持对华三103种AC日志进行转译;
  •   支持九类类投诉的查询功能;
  •   支持WLAN网管、AC日志双数据源海量处理的处理、分析、校验、存储;
  •   WLAN网管、AC日志数据同步粒度均可达到10分钟。

成功案例

  • √  浙江移动WLAN集中性能管理系统

目标客户与应用场景

本软件可作为电信运营商(中国移动、中国联通、中国电信等)、大型企事业单位(政府、公安、银行、电力、高校、企业、商场等)无线网络优化解决方案。

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