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东信软件喜获安徽移动2017年度“最佳合作伙伴”荣誉称号

——2018年03月08日

2018年2月9日,安徽移动网管中心召开了第一届网管支撑系统集成商工作成果评选大会,东信软件、华为、浪潮、亿阳、科大国创、上海新炬等25家单位齐聚一堂。会上,东信软件在众多单位中脱颖而出,赢得唯一的“最佳合作伙伴”荣誉称号。

 


       东信软件从2015年开始承接安徽移动性能分析系统平台的建设,旨在通过运用大数据技术以及实时流处理框架对全网运营的网络数据从“面向网络、面向业务、面向客户、面向终端、面向市场/规划“层面多维度交叉分析,为网络监控、优化与运营提供数据支撑。截止到目前已完成四期项目建设,期间顺利通过了2016年至2018年春节保障的三次大考。安徽作为春节返乡大省,2018年春节日均数据处理量达到了50TB,较日常增加了50%,为确保2018年春节保障工作的顺利进行,在春运启动前期,东信软件基于现有的36台服务器资源,对流式快速处理框架完成了JStorm框架的升级,具备了日均55TB的处理能力,确保了2018年春节保障大戏完美收官落幕。
       2017年,东信软件顺利完成网络支撑客服系统六期建设,网投平台主要以客服专家席、投诉处理人员为主,实现了基于网元实时投诉预警、Volte投诉端到端分析、不良信息拦截、Eoms工单智能预处理等功能。通过对网投系统的不断优化,加快了客服人员受理客户投诉工作的处理速率,更提升了客服人员的服务能力,有效释放了网络条线运维人员工作压力,让其能精力充沛的投入到网络优化与精品网络运维工作当中。目前在线用户峰值时已达200人左右。
同时,为了快速响应安徽客户需求,采用了”产品化交付+个性化服务”的执行方案,东信软件在安徽移动现场组建了一支由“研发与运维”人员组成的现场团队,通过两条产品线的资源共享和有效互动,充分发挥一线团队优势,迅速响应客户需求,对客户投诉、问题反馈,及时进行推进与落实。

 


       一直以来,东信集团旗下东信软件坚持“诚信、务实、创新,共赢”理念,立足当下,凝心聚力,稳扎稳打,用一次次的高质量交付,协助安徽移动网络运维工作的开展,获得了客户的充分肯定。成绩只能够代表过去,辉煌在于我们将来需要更加不断努力,荣誉给我们带来了希望与动力,同时也增加了迎接挑战的压力,让我们一起再接再厉,迎接挑战,摘得更多的荣誉。
 

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